Qu’est-ce que la fraude au faux conseiller bancaire ?
La fraude au faux conseiller bancaire est une escroquerie où les malfaiteurs se font généralement passer pour des conseillers bancaires afin de tromper la victime et lui faire valider des opérations frauduleuses sur ses comptes. Les escrocs contactent la victime en se présentant comme des agents du service anti-fraude de sa banque, possédant souvent des informations personnelles récupérées par des techniques d'hameçonnage pour crédibiliser leur arnaque. Ils prétendent avoir détecté des actions suspectes sur le compte bancaire et demandent à la victime de confirmer ou de bloquer ces actions en urgence en leur transmettant des codes reçus par SMS ou en réalisant des actions sur l'application mobile de leur banque. En réalité, les informations et codes transmis par la victime permettent aux escrocs de valider des opérations frauduleuses : achats par carte bancaire, virements, etc. Parfois, ils demandent même le code secret de la carte bancaire et vont jusqu'à envoyer un coursier pour la récupérer sous prétexte de la sécuriser, alors qu'ils s'en serviront pour retirer de l'argent ou faire des achats.
Comment se protéger de la fraude au faux conseiller bancaire ?
- Méfiez-vous des messages suspects : Évitez de communiquer des informations personnelles ou bancaires par mail ou SMS. Votre conseiller bancaire ne vous demandera jamais ces informations. En cas de doute, contactez directement votre banque.
- Téléchargez des applications depuis des sources officielles : N'installez des applications ou logiciels que depuis les magasins ou sites officiels pour éviter les versions infectées par des virus.
- Utilisez des mots de passe forts et différents : Choisissez des mots de passe complexes et uniques pour chaque site et application. Activez la double authentification quand elle vous est proposée.
- Optimisez ou faites maintenir votre ordinateur régulièrement
Rappelez-vous : Un vrai conseiller bancaire ne vous demandera jamais votre mot de passe, des codes de confirmation, ou d'effectuer des actions de validation sur votre application bancaire. Ne donnez jamais votre code secret de carte bancaire ni ne la confiez à un coursier.
Que faire si vous êtes victime d’une fraude au faux conseiller bancaire ?
- Soyez vigilant face aux appels ou messages alarmants semblant provenir de votre banque : Vérifiez les informations en contactant votre banque par vos moyens habituels.
- Ne partagez jamais vos identifiants, mots de passe ou code de carte bancaire.
- Ne validez aucune opération dont vous n'êtes pas l'initiateur, même pour les annuler.
- Faites opposition immédiatement à votre carte bancaire en cas de fraude avérée pour empêcher toute réutilisation malveillante. Contactez le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (numéro surtaxé), disponible 24h/24, 7j/7.
- Changez vos mots de passe : Si les escrocs ont accédé à votre compte bancaire en ligne, modifiez votre mot de passe ou demandez à votre banque de le réinitialiser.
- Identifiez et signalez les opérations frauduleuses : Informez votre banque de toutes les transactions suspectes et demandez leur suspension ou remboursement. Conservez toutes les preuves (numéros de téléphone, messages, ordres de virement) en vue d'un dépôt de plainte.
- Déposez plainte : Signalez la fraude à la police, à la gendarmerie, ou au procureur de la République.
Vous pouvez contacter France Victimes en appelant le numéro d'aide aux victimes du Ministère de la Justice au 116 006 pour être accompagné dans cette démarche (appel et service gratuits, ouvert 7j/7 de 9h à 19h).
- Pour être conseillé dans vos démarches, faites appel à la plateforme Info Escroqueries du Ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817 (appel et service gratuits, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30).
- Assurez la sécurité de vos comptes en ligne : Changez vos mots de passe et activez la double authentification si vous suspectez un piratage.
- Contactez-nous par téléphone au 06 89 83 57 94 ou envoyez-nous un e-mail à contact@pcpratic.fr pour bénéficier d'une assistance personnalisée, et faire contrôler et sécuriser vos équipements informatiques.
En tant que professionnel référencé sur cybermalveillance.gouv.fr, nous sommes engagés à vous fournir des solutions efficaces pour prévenir les cybermenaces.
Ne laissez pas les fraudeurs compromettre votre sécurité financière, faites confiance à notre expertise pour une protection optimale de vos informations personnelles et bancaires.
